A Serasa decidiu estender o mutirão emergencial de negociação com bancos e financeiras até o dia 11 de julho, diante do aumento expressivo na adesão de consumidores à iniciativa. Com o objetivo de facilitar os acordos, a empresa passou a oferecer atendimento telefônico gratuito pelo número 0800 040 762, ampliando as possibilidades de negociação especialmente para quem enfrenta dificuldades com plataformas digitais.
Segundo Cláudio dos Santos, coordenador da operação, o telefone 0800 tem contribuído para que mais pessoas em situação de inadimplência consigam participar da ação. “Durante os dois últimos Feirões Limpa Nome, observamos crescimento no número de acordos quando disponibilizamos um canal gratuito com atendimento humano”, explicou.
O mutirão, que começou em 16 de junho, reúne 40 instituições financeiras e bancos, com foco na redução da inadimplência no país. As condições oferecidas incluem descontos que chegam a até 97% sobre o valor total das dívidas. Dados divulgados pela Serasa, com base no Mapa de Inadimplência de maio, apontam que 77 milhões de consumidores estão com o CPF negativado no Brasil, sendo que quase metade dessas pendências estão relacionadas a dívidas bancárias e financeiras.
A iniciativa surgiu após levantamento do Instituto Opinion Box, que indicou que 77% dos endividados no sistema financeiro já tentaram negociar suas dívidas anteriormente, mas não encontraram condições viáveis para quitação. Em resposta, a Serasa mobilizou os credores para o mutirão nacional.
Desde o início da ação, mais de 56 mil acordos foram firmados, totalizando cerca de R$ 218 milhões em descontos concedidos.
Em Minas Gerais, 7 milhões de consumidores estão inadimplentes, dos quais 3 milhões possuem dívidas com instituições bancárias. O estado registra 995.851 pessoas com contas em atraso, somando 5,8 milhões de dívidas relacionadas ao setor financeiro. O valor médio por inadimplente em Minas é de R$ 5.776,81, enquanto o valor médio por dívida é de R$ 1.576,96.
Canais oficiais de atendimento e negociação:
- Telefone gratuito: 0800 040 762 (de 1º a 11/07, das 9h às 19h)
- Site: www.serasalimpanome.com.br
- Aplicativo Serasa: disponível no Google Play e na App Store
- WhatsApp: (11) 99575-2096
- Correios: mais de 10 mil agências estão habilitadas para atendimento presencial. Nessas unidades, há cobrança de R$ 4,60 por acordo e R$ 3,30 por reimpressão de boletos.
Da Redação
Sete Lagoas Notícias
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