Desde a última quinta-feira (9), um casal sete-lagoano procurava por uma pessoa para tentar reaver um dinheiro transferido para a conta dela por engano. Ao realizar a transferência pelo aplicativo da Caixa Econômica Federal, Carmelina e Rafael erraram algum dígito e, sem perceber o erro, confirmaram a operação. Assim, o valor que seria destinado a pagar o aluguel do imóvel onde moram foi transferido para a conta dessa pessoa desconhecida.
Segundo o casal, eles não conseguiram gerar o comprovante pelo aplicativo e foram até a agência bancária informar o problema. Rafael relata que o atendente ligou para o telefone que havia no cadastro, mas a pessoa que atendeu não era a mesma indicada na operação equivocada, a titular da conta que recebeu o dinheiro por engano. A Caixa, então, informou ao casal que não poderia fornecer dados do cliente e que mandaria um telegrama para o endereço comunicando o ocorrido.
O Procon de Sete Lagoas confirmou que o que foi informado pelo banco está correto e ainda explicou que a responsabilidade é do cliente ao fornecer e conferir os dados de operações bancárias, principalmente quando são feitas por meio de máquinas. A orientação é para que, no momento de preencher os dados, o cliente tenha total atenção e revise as informações antes de confirmar a transação.
Caso ocorra erro como no caso de Carmelina e Rafael, o Procon orienta, ainda, que deve-se, em primeiro lugar, imprimir o comprovante e o extrato bancário. Com esses documentos em mãos, o cliente deve procurar o atendimento da agência para tentar localizar o titular da conta. Caso o banco se negue a fazer contato para ver a possibilidade de devolução, solicitar que a negativa seja entregue por escrito. É importante também o titular da conta de origem da transação recorrer ao Procon munido dos comprovantes e documento de identidade.
Para alegria de Rafael e Carmelina, a pessoa que recebeu o dinheiro graças ao engano no momento da operação já entrou em contato com os dois para resolver o problema. Um encontro na agência bancária está marcado para a próxima semana, quando esperam resolver a situação.
Por Ana Amélia Maciel
Atualizado em 16/11/2017, às 16h55
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